Questions fréquentes

Comment passer commande ?

Le site est un catalogue : il présente les bouteilles et leurs prix, mais la commande se fait de la main à la main. Appelez-nous au 06 21 71 49 59 ou écrivez à labellecaveaubonheur@gmail.com. Nous confirmons la disponibilité, le prix et le délai avant tout engagement de votre part.

Pourquoi ne puis-je pas acheter directement en ligne ?

Parce que l'essentiel de notre catalogue est constitué de références rares, sourcées à la commande, dont la disponibilité et le prix bougent. Nous préférons vous confirmer les deux avant que vous ne payiez quoi que ce soit, plutôt que d'encaisser puis d'annuler.

Vos bouteilles sont-elles authentiques ?

Oui. Nous nous approvisionnons auprès de circuits de confiance et contrôlons chaque bouteille avant expédition. Des photos détaillées sont disponibles sur demande avant l'achat.

Les prix affichés sont-ils définitifs ?

Ils correspondent au prix auquel nous proposons la bouteille au moment de la mise en ligne. Sur les raretés, le marché évolue : le prix définitif vous est confirmé par écrit avant la commande.

Comment se fait le paiement ?

Les modalités de règlement vous sont communiquées avec la confirmation de commande. Aucun paiement n'est collecté sur le site, et nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

La livraison est-elle vraiment offerte ?

Oui, en France métropolitaine et dans toute l'Union européenne, sans minimum d'achat. Pour les autres pays desservis, la livraison coûte 29 €.

Comment ma commande est-elle emballée ?

Dans un emballage renforcé et calant, conçu pour le transport des bouteilles. Les colis sont assurés pour leur valeur.

Puis-je retourner une bouteille ?

Oui, dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu'elle soit non ouverte et dans son état d'origine. Tous les détails sont sur la page Livraison & retours.

Faut-il être majeur pour commander ?

Oui. La vente d'alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans. En passant commande, vous certifiez avoir 18 ans ou plus.

Vous cherchez une bouteille introuvable ?

Dites-nous ce que vous recherchez via notre page contact : nous ferons notre possible pour la trouver.

Comment conserver mes bouteilles ?

Les vins se conservent couchés, à l'abri de la lumière, autour de 12 °C. Les spiritueux se conservent debout, à température stable et loin de la lumière directe. Nous détaillons tout cela dans ce guide.